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Titre
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Description
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Nous recherchons un employé de réception dynamique et professionnel pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal sera le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, offrant un accueil chaleureux et une assistance efficace. Vous serez responsable de la gestion des appels téléphoniques, de la coordination des rendez-vous, et de la gestion administrative quotidienne. Ce rôle exige une excellente communication, une organisation rigoureuse et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Vous jouerez un rôle clé dans la création d'une première impression positive de notre organisation, en assurant un environnement accueillant et professionnel. La maîtrise des outils informatiques de base et une attitude proactive sont essentielles pour réussir dans ce poste. Nous valorisons également la capacité à travailler en équipe et à résoudre les problèmes rapidement et efficacement. Si vous êtes motivé, orienté service client et prêt à contribuer au succès de notre entreprise, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les visiteurs et répondre aux appels téléphoniques.
- Gérer les rendez-vous et les réservations de salles.
- Assurer la gestion du courrier entrant et sortant.
- Maintenir un environnement de réception propre et organisé.
- Fournir des informations de base aux visiteurs et employés.
- Coordonner avec les autres départements pour diverses tâches administratives.
- Gérer les fournitures de bureau et passer les commandes nécessaires.
- Tenir à jour les bases de données et les fichiers clients.
- Assister dans la préparation des documents et rapports.
- Gérer les situations d'urgence selon les procédures établies.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en réception ou service client souhaitée.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Sens de l'organisation et attention aux détails.
- Attitude professionnelle et présentation soignée.
- Capacité à travailler en équipe et de manière autonome.
- Bonne gestion du stress et des situations imprévues.
- Connaissance de base en gestion administrative.
- Flexibilité horaire selon les besoins de l'entreprise.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle expérience avez-vous dans un rôle de réception ?
- Comment gérez-vous les situations stressantes ou conflictuelles ?
- Quels outils informatiques maîtrisez-vous ?
- Comment assurez-vous un accueil chaleureux et professionnel ?
- Êtes-vous à l'aise avec la gestion des appels téléphoniques multiples ?
- Comment organisez-vous votre journée de travail ?
- Pouvez-vous donner un exemple de résolution de problème au travail ?
- Comment gérez-vous la confidentialité des informations ?
